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가. 급부의 변경
나. 청약의 철회, 계약의 해제 및 해지
다. 포인트, 아이템 등의 유효기간 변경
라. 기타 이에 준하는 이용자에게 불리한 사항
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9. 재화(쵸코,선물)의 사용 순서는 회사가 정하는 정책에 따릅니다.
10. 회원의 재화(쵸코,선물) 및 아이템 구매내역은 회사의 시스템 DB에 저장되어 회사가 구매 및 구매 이후에 생기는 문제를 관리할 수 있도록 합니다.
11. 회원의 재화(쵸코,선물) 및 아이템 구매가 서비스의 결함 및 장애 등으로 유실될 경우, 회사는 자체 시스템 DB를 확인 후 회사 내부정책에 따라 동일 재화 보상할 수 있도록 합니다.
1. 회원은 회사가 제공하는 구글 인앱 상품을 통해 유료서비스를 이용할 수 있으며, 결제가 비정상적으로 처리되어 정상처리를 요청할 경우 회사는 회원의 결제금액을 정상처리 할 의무를 가집니다.
2. 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전 및 결제된 금액 부분에 대해서는 해당 부분에 상응하는 재화의 지급을 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 다음 각 호 중 하나 이상의 사유가 있으면 제4항의 절차에 따라서 회사로부터 결제 취소, 환불 및 보상을 받을 수 있습니다.
가. 결제를 통해 회원이 이용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우 (단, 사전 공지된 시스템 정기 점검 등의 불가피한 경우는 제외)
나. 회사 또는 결제대행사의 시스템의 오류로 인하여 결제가 중복으로 발생한 기록이 있는 경우
다. 서비스 종료 등의 명목으로 회사가 회원에게 일방적인 서비스 이용해지를 통보하는 경우
라. 기타 소비자 보호를 위하여 회사에서 따로 정하는 경우.
마. 회원이 서비스 상에서 미사용한 아이템 등 재화를 유료 결제 후 7일 이내에 결제 취소를 통해 환불 요청하는 경우(다만, 오픈마켓 사업자가 정하는 정책에 따라 결제 취소 가능 기한이 달라질 수 있음).
4. 환불, 결제 취소 절차는 다음 각 항목과 같습니다.
- 서비스 이용에 관한 모든 재화의 유료 결제는 오픈마켓(구글, 애플 등) 인앱을 통하여 이루어 집니다. 원칙적으로 회원이 환불을 받기 위하여는 직접 위 오픈마켓 인앱 상에서 결제를 취소하여야 하며, 하여야 합니다. 오픈마켓 인앱의 환불에 문제가 있을 경우에 한하여 아래 사항을 따릅니다.
- 환불을 원하는 회원은 결제 후 7일 이내에 회원가입 시 사용된 전자 우편 주소를 통해 회원 본인임을 인증하는 절차를 거쳐 회사 고객센터에 접수하여야 하며, 본인 인증 후 환불을 신청하여야 합니다.
- 회사는 회원에게, 제3항에서 정한 환불사유가 존재하고, 해당 회원이 적합한 환불절차를 거친 것으로 판명된 경우에 해당 회원에게 환불합니다.
- 회사는 회원이 결제로 획득한 재화 중 일부가 회원에 의해 사용된 것이 확인된 경우 회사가 정한 환불 규정에 의거하여 미사용 부분에 한해 환불합니다. 회사는 회원에게 환불되어야 할 금액 산정 방식과 절차를 회원에게 설명하고 난 후 회원에게 해당 환불 및 결제 취소 처리합니다.
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4. 제 2항의 조치에 대하여 회원은 제21조의 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 그 회원에 대하여 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.
1. 회원이 회사의 계약해지 및 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야합니다.
2. 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와처리일정을 통지합니다.
3. 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
1. 회사가 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단 회사가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여서는 본 약관에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 회사는 회원에 대해 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 법위반 또는 본 약관상 규정 위반행위로 인하여 회사에 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상청구 기타 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 당해 회원은 제3자의 해당 이의제기로부터 회사를 면책시키고 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
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